Tratamiento de datos personales sensibles y derechos ARCO
Cómo cuidamos tus datos de salud, cómo das y retiras tu consentimiento, y cómo ejercer tus derechos ARCO.
¿Qué son los datos sensibles?
La ley considera sensibles los datos que, mal usados, pueden causar discriminación o un riesgo grave, como tu estado de salud presente o pasado. En Línea Médica son los síntomas, antecedentes, diagnósticos, recetas y notas de tus consultas, tuyos y de tus beneficiarios.
Consentimiento expreso
Antes de tu primera consulta te pedimos tu consentimiento expreso para tratar tus datos de salud, marcando la casilla correspondiente en la aplicación o en este sitio. Sin él no podemos brindarte atención médica. Si registras beneficiarios, declaras que cuentas con su autorización; en el caso de menores, como su padre, madre o tutor.
Cómo los protegemos
- Solo los ven tú y el médico que te atiende.
- Viajan cifrados y se guardan en servidores con acceso restringido.
- El personal que tiene acceso está obligado a guardar confidencialidad.
- Se conservan el tiempo que exige la normativa del expediente clínico (NOM-004-SSA3-2012) y después se eliminan de forma segura.
Derechos ARCO
- Acceso: saber qué datos tenemos de ti y cómo los usamos.
- Rectificación: corregirlos si están incompletos o son inexactos.
- Cancelación: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oposición: negarte a que se usen para ciertos fines.
Cómo ejercerlos
Envía tu solicitud a lineamedicagdl@gmail.com con:
- Tu nombre y el teléfono con el que te registraste.
- Una identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que lo acredite).
- El derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Revocar tu consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con el mismo procedimiento. Ten en cuenta que, sin él, ya no podremos darte atención médica.
¿Tienes una queja?
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente.