Garantía de calidad en salud

DESCRIPCIÓN GENERAL 

Quizás en ninguna otra área de servicios pueda exigirse con mayor énfasis la garantía de la calidad como en la salud,  porque esto  significa el máximo compromiso del hombre con el hombre, del Estado con el hombre, de la familia y la comunidad con el hombre.  

Garantía de calidad es el resultado del compromiso formal de la institución como un todo, del grupo humano que allí labora, de los recursos presupuestales, de los equipos, de las condiciones de la infraestructura física, de los elementos que se utilizan  y del servicio oportuno y diligente que se preste. Es el producto de una buena planeación, de una excelente gestión gerencial y administrativa, de una educación consistente del personal, de una permanente evaluación y una rigurosa retroalimentación, de una continua labor investigativa, de una motivación general, de una voluntad incondicional de hacer todas las cosas bien para un fin único que es la satisfacción del paciente.  

Este libro ofrece estrategias para el logro de ese propósito discurriendo  por diferentes escenarios de la actividad en los servicios, con los hospitales a la cabeza.

DIRIGIDO A: Docentes y estudiantes de posgrados en Administración Hospitalaria, Gerencia en Servicios de Salud y Auditoría en Salud,  así como para los distintos profesionales y trabajadores de la salud y del área administrativa

CONTENIDO

Capítulo 1 Reseña general sobre la calidad total

Capítulo 2 Garantía de calidad en salud  

Capitulo 3 Auditoria en salud, como función de servicios con enfoque estratégico y de garantía de calidad 

Capítulo 4 Sistema de garantía de calidad en salud. 

Capítulo 5 Diseño de un sistema  de garantía de calidad para los servicios de salud   

Capítulo 6 Equidad en salud 

Capítulo 7 La epidemiología, fundamento para la calidad 

Capítulo 8 Confianza: eje de calidad en las instituciones prestadoras de servicios de salud

Capitulo 9  Calidad en la defensa de la vida humana

Capítulo 10 La comunicación con la persona enferma, con la familia y con la comunidad 

Capítulo 11 La calidad de vida y la relación médico-paciente 

Capitulo 12 Indicadores directos e indirectos de calidad en salud    

Capitulo 13 Indicadores de gestión

Capítulo 14 El pensamiento estratégico en la garantía de la calidad en salud 

Capítulo 15 Garantía de la calidad en promoción y prevención. 

Capítulo 16 La prevención de la infección en la institución de salud. 

Paradigma de garantía de calidad 

Capítulo 17 Calidad en la práctica de la medicina crítica 

Capítulo 18 Ejemplo de un programa de  garantía de calidad en ginecología y obstetricia 

Capítulo 19 Diseño de un sistema de calidad para un centro de ecografía diagnóstica 

Capítulo 20 Garantía de calidad en los servicios ambulatorios 

Capítulo 21 Garantía de calidad en la educación en un mundo globalizado

Capítulo 22 ¿Es posible morir con calidad de vida? 

Capítulo 23 La calidad en la información y la comunicación en las organizaciones de salud

Capítulo 24 Sistemas de administración ambiental y aplicación en organizaciones de prestación de servicios de salud

Capítulo 25 La organización: sus dimensiones, dirección, excelencia y calidad

Capítulo 26 Garantía de calidad administrativa en las instituciones hospitalarias y demás 

entes de salud

Capítulo 27 Excelencia en recursos humanos: motivación, liderazgo, dirección y disciplina 

Capítulo 28 La gerencia de la calidad y las finanzas 

Capítulo 29 Logística de gestión de suministros  para obtener la  garantía de calidad en salud 

Capítulo 30 Administración de conflictos para el logro de la excelencia

Capitulo 31 El pensamiento lateral para manejo de conflictos

Capítulo 32 Garantía de calidad en salud pública 

Capitulo 33 Aplicación de la norma ISO-9001 en los sistemas de gestión de calidad en organizaciones prestadoras de servicios de salud    


ACERCA DEL AUTOR

Médico Cirujano, Pontificia Universidad
Javeriana, Especialista en Traumatología y Ortopedia, Director de los
posgrados en Gerencia de Servicios de Salud y de los Diplomados en Universidad Sergio Arboleda.